Como podemos ajudar?
Estamos aqui para tornar sua experiência com a Nona ainda melhor
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Tem alguma dúvida, sugestão ou encontrou algum problema? Nossa equipe está pronta para ajudar!
suporte@nonaai.com.brRespondemos todas as mensagens. Nossa equipe está comprometida em fornecer o melhor suporte possível para você e sua família.
Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Nona
A Nona é gratuita?
Sim! A Nona está em fase inicial de desenvolvimento e é 100% gratuita para todos os usuários. Queremos ajudar o máximo de famílias possível enquanto continuamos aprimorando nossos recursos baseados no seu feedback.
Meus dados são compartilhados com terceiros?
Não! Levamos a privacidade da sua família muito a sério. Seus dados e informações do seu bebê são criptografados e armazenados com segurança. Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos suas informações pessoais com terceiros. Seus dados são exclusivamente seus.
Qual é a missão da Nona?
Nossa grande missão é apoiar pais e mães na jornada da criação dos filhos. Queremos ser a rede de apoio que todos os pais merecem, fornecendo ferramentas intuitivas, informações baseadas em evidências científicas e uma comunidade acolhedora para tornar a maternidade e paternidade mais leve e prazerosa.
A Nona substitui o pediatra?
Não! A Nona é uma ferramenta de apoio e organização, baseada em diretrizes da OMS e evidências científicas. As orientações da Nona são informativas e educacionais. Sempre consulte seu pediatra para questões médicas e de saúde específicas do seu bebê.
Como posso enviar feedback ou sugestões?
Adoramos receber feedback! Você pode enviar suas sugestões, dúvidas ou reportar problemas através do e-mail suporte@nonaai.com.br. Sua opinião é fundamental para melhorarmos a Nona e torná-la ainda mais útil para você.
Como posso solicitar a exclusão da minha conta?
Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta enviando um e-mail para suporte@nonaai.com.br com o título 'Exclusão de conta' e suas informações de conta. Após a confirmação, todos os seus dados serão permanentemente apagados dos nossos servidores de forma irreversível.
Seu Compromisso com a Segurança
Criptografia Total
Todos os seus dados são criptografados de ponta a ponta. Usamos os mesmos padrões de segurança de instituições bancárias.
Sem Compartilhamento
Seus dados são seus. Não vendemos, compartilhamos ou divulgamos suas informações pessoais com terceiros.
Controle Total
Você decide quem tem acesso aos dados do seu bebê e pode revogar permissões a qualquer momento.
Conformidade LGPD
Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
Exclusão de Conta
Entendemos que você pode precisar excluir sua conta e dados da Nona
Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão permanente da sua conta e todos os dados associados, envie um e-mail para:
Título do e-mail: "Exclusão de conta"
No e-mail, inclua as informações da sua conta (e-mail cadastrado e nome) para que possamos identificar e processar sua solicitação corretamente.
O que acontece com meus dados?
Exclusão permanente: Após a confirmação da sua solicitação, todos os seus dados pessoais e informações do seu bebê serão permanentemente apagados dos nossos servidores.
Processo irreversível: A exclusão é definitiva e irreversível. Não será possível recuperar seus dados após a conclusão do processo.
Dados inclusos: Todos os registros, fotos, informações do bebê, configurações de conta e qualquer outro dado relacionado à sua conta serão completamente removidos.
Nossa equipe processará sua solicitação o mais rápido possível e enviará uma confirmação quando a exclusão for concluída.
Nossa Missão
A Nona nasceu com uma missão clara: tornar a jornada da maternidade e paternidade mais leve, informada e conectada.
Sabemos que criar filhos é uma das experiências mais gratificantes, mas também pode ser desafiadora. Por isso, desenvolvemos uma plataforma que reúne tudo o que você precisa em um só lugar: acompanhamento do desenvolvimento, rede de apoio, informações confiáveis e ferramentas práticas para o dia a dia.